Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта tovarohod.ru, лиц, направляющих заявки через сайт, и пользователей Telegram-бота @tovarohod_leads_bot (далее совместно — Сервисы).

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Фадеев Илья Алексеевич, ИНН 772381716983, ОГРНИП 320774600400346.

Адрес регистрации: 109451, г. Москва, ул. Братиславская, д. 27, корп. 1, кв. 14.
Электронная почта: Ilya.fadeyev@mail.ru.
Телефон: +7 (495) 532-53-32.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отдельное согласие размещается по адресу tovarohod.ru/consent/.

2. Кого касается Политика

Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, лиц, направляющих заявку, представителей клиентов и потенциальных клиентов, пользователей Telegram-бота и лиц, обращающихся к Оператору по телефону, электронной почте или в Telegram.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, сообщённые пользователем

• имя;
• номер телефона, адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram;
• сведения о компании или интернет-магазине, если они указаны;
• сведения о товаре, категории, модели продаж, упаковке, маркировке, складах, объёмах, габаритах, весе, логистике и предполагаемых услугах;
• содержание обращения и переписки;
• документы, таблицы, изображения и другие файлы, добровольно приложенные к заявке.

3.2. Технические данные

• дата и время обращения, адрес страницы и источник перехода;
• сведения о браузере и устройстве;
• сетевой адрес, который может фиксироваться в серверных журналах, а в журнале доставки сохраняться в виде криптографического идентификатора;
• идентификатор заявки, версия формы и согласия, результат доставки.

3.3. Telegram

При использовании Telegram-бота дополнительно могут обрабатываться Telegram ID пользователя и чата, имя пользователя, сведения профиля, сообщения, ответы и переданные файлы.

Оператор не запрашивает специальные категории или биометрические данные. Пользователь не должен передавать сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах, документы, удостоверяющие личность, платёжные данные либо данные третьих лиц без законного основания.

4. Цели и правовые основания

• приём, регистрация и рассмотрение заявки;
• расчёт предварительной стоимости и подготовка коммерческого предложения;
• связь с пользователем и уточнение параметров товара и услуг;
• подготовка к заключению договора по инициативе пользователя и исполнение договора;
• ведение деловой переписки;
• обеспечение безопасности Сервисов и предотвращение злоупотреблений;
• рассмотрение обращений субъектов данных и исполнение требований закона.

Правовыми основаниями являются согласие субъекта, необходимость совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора, исполнение договора и обязанностей по закону, а также законный интерес Оператора в обеспечении безопасности при условии соблюдения прав пользователя.

Согласие на рассмотрение заявки не используется для рекламных рассылок. Для рекламы требуется отдельное согласие.

5. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передачу указанным ниже лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

Данные заявок не размещаются в открытом доступе и не распространяются среди неопределённого круга лиц.

6. Получатели и используемые сервисы

Доступ предоставляется Оператору и уполномоченным лицам, которым сведения необходимы для обработки заявки.

Для размещения сайта и серверной обработки может использоваться инфраструктура ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590) в соответствии с договором и применимыми требованиями к защите данных.

При использовании Telegram-бота или передаче заявки в закрытую рабочую группу сведения могут обрабатываться с использованием инфраструктуры Telegram Messenger Inc. Условия обработки самой платформой определяются политикой Telegram.

Передача персональных данных в Telegram допускается только после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. До этого в Telegram может направляться только обезличенное уведомление без имени, контакта, ответов и содержимого файлов.

Данные могут предоставляться государственным органам только в случаях и порядке, установленных законом.

7. Локализация и сроки хранения

При сборе данных граждан Российской Федерации через сайт первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием базы данных на территории Российской Федерации.

• заявки и переписка — не более одного года после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для договора, претензии или по закону;
• технические серверные журналы — не более 30 календарных дней, кроме расследования инцидента;
• подтверждение факта и условий согласия — до трёх лет после прекращения обработки, если более длительный срок не требуется по закону.

По достижении целей, истечении сроков или при отзыве согласия данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует иное законное основание.

8. Файлы и сведения третьих лиц

Пользователь отвечает за законность передачи сведений в приложенных файлах. До отправки рекомендуется удалить лишние персональные данные, метаданные, подписи и сведения третьих лиц. Оператор вправе удалить файл без рассмотрения, если он явно содержит избыточные или запрещённые сведения.

9. Cookies и аналитика

На дату этой версии сайт не использует рекламные или аналитические cookies и не подключает сторонние системы веб-аналитики. Сервер обрабатывает технические сведения, необходимые для предоставления страницы и безопасности. При подключении аналитики, рекламы или необязательных cookies Политика и механизм выбора пользователя должны быть обновлены.

10. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование, журналирование, обновление программного обеспечения, ограничение доступа к рабочей группе и контроль уполномоченных лиц.

11. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки при отсутствии иных оснований, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.

12. Обращения и отзыв согласия

Обращение можно направить по адресу Ilya.fadeyev@mail.ru или почтовым отправлением: 109451, г. Москва, ул. Братиславская, д. 27, корп. 1, кв. 14, ИП Фадееву Илье Алексеевичу.

В обращении следует указать имя, использованный контакт, суть требования и сведения, позволяющие найти заявку. Оператор вправе запросить разумное подтверждение полномочий заявителя.

13. Изменение Политики

Политика может изменяться при изменении Сервисов, состава обработки или законодательства. Новая редакция вступает в силу с даты размещения на сайте; в верхней части указываются версия и дата обновления.